Datum účinnosti: 27. května 2025

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při využívání služeb poskytovaných prostřednictvím webové stránky www.hamili.cz(dále jen „Web“) provozované společností KáDéčko Bar & Grill s.r.o. (dále jen „Provozovatel“), a to zejména v souvislosti s objednávkou a donáškou jídla a nápojů (dále jen „Služby“).

1. Úvodní ustanovení

1.1 Provozovatel
Provozovatelem Webu a poskytovatelem Služeb je:
KáDéčko Bar & Grill s.r.o.
Sídlo: Sokolská 412, 463 42 Hodkovice nad Mohelkou, Česká republika
IČO: 05634466
DIČ: CZ05634466
Telefon: +420 482 311 111
E-mail: [info@hamili.cz]
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 38887.

1.2 Uživatel
Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která využívá Služby prostřednictvím Webu (dále jen „Uživatel“). Uživatel může být spotřebitel (dle § 419 občanského zákoníku) nebo podnikatel.

1.3 Předmět Služeb
Provozovatel prostřednictvím Webu zprostředkovává a zajišťuje donášku jídla a nápojů od partnerských restaurací či vlastních provozoven na základě objednávek Uživatelů.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Objednávka

• Uživatel zadává objednávku prostřednictvím Webu vyplněním objednávkového formuláře.
• Objednávka je závazná v okamžiku, kdy Uživatel potvrdí objednávku tlačítkem „Odeslat objednávku“ nebo obdobným způsobem.
• Před odesláním objednávky je Uživatel povinen zkontrolovat správnost údajů, zejména adresu doručení, kontaktní údaje a obsah objednávky.

2.2 Přijetí objednávky

• Po odeslání objednávky obdrží Uživatel potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
• Smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Provozovatelem.

2.3 Odmítnutí objednávky
Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud:

• zboží není dostupné,
• adresa doručení je mimo oblast působnosti Provozovatele,
• objednávka obsahuje zjevně nesprávné údaje,
• Uživatel opakovaně porušil tyto Podmínky.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny zboží a donášky

• Ceny zboží jsou uvedeny na Webu včetně DPH a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.
• Cena za donášku je uvedena při zadávání objednávky a může se lišit podle lokality a vzdálenosti.
• Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu cen, přičemž změna nemá vliv na již potvrzené objednávky.

3.2 Způsoby platby

• Platba je možná prostřednictvím platebních metod uvedených na Webu (např. platební kartou online, hotově při doručení, apod.).
• Při platbě hotově je Uživatel povinen připravit odpovídající částku, aby bylo možné vydat přesnou částku.

3.3 Fakturace

• Daňový doklad je vystaven elektronicky a zaslán na e-mailovou adresu Uživatele, pokud není dohodnuto jinak.

4. Dodací podmínky

4.1 Doba doručení

• Předpokládaná doba doručení je uvedena při zadávání objednávky. Jedná se o orientační údaj a může být ovlivněna faktory, jako je vytíženost restaurace, dopravní situace nebo nepříznivé počasí.
• Provozovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobené okolnostmi, které nemůže ovlivnit.

4.2 Místo doručení

• Zboží je doručeno na adresu uvedenou Uživatelem v objednávce.
• Uživatel je povinen zajistit přítomnost osoby oprávněné k převzetí zboží na uvedené adrese v době doručení.

4.3 Převzetí zboží

• Uživatel je povinen zkontrolovat zboží při převzetí. Pokud je zboží poškozené nebo neodpovídá objednávce, je třeba tuto skutečnost ihned nahlásit doručovateli a kontaktovat Provozovatele.

5. Práva a povinnosti Uživatele

5.1 Práva Uživatele

• Uživatel má právo na dodání zboží v souladu s objednávkou a těmito Podmínkami.
• Pokud je Uživatel spotřebitelem, má právo na informace a ochranu dle zákona o ochraně spotřebitele.

5.2 Povinnosti Uživatele

• Uživatel je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje při zadávání objednávky.
• Uživatel je povinen převzít zboží na uvedené adrese a uhradit cenu objednávky včetně dopravy.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Odstoupení spotřebitelem

• Vzhledem k povaze zboží (rychle se kazící potraviny) není možné odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů, jak stanoví § 1829 občanského zákoníku, neboť se jedná o zboží, které podléhá rychlé zkáze (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

6.2 Odstoupení z jiných důvodů

• Pokud zboží neodpovídá objednávce nebo je vadné, má Uživatel právo na reklamaci (viz bod 7).
• Objednávku lze zrušit před jejím potvrzením Provozovatelem kontaktováním zákaznické podpory.

7. Reklamace

7.1 Podmínky reklamace

• Reklamaci je možné uplatnit, pokud zboží neodpovídá objednávce, je poškozené nebo vykazuje vady.
• Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po převzetí zboží na e-mail [info@hamili.cz] nebo telefonicky na čísle +420 482 311 111.

7.2 Vyřízení reklamace

• Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Uživatelem nedohodne jinak.
• V případě oprávněné reklamace má Uživatel právo na výměnu zboží, vrácení peněz nebo jinou kompenzaci dle dohody.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Zpracování osobních údajů

• Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s Nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
• Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na Webu.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Změny Podmínek

• Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na Webu.
• Uživatel je povinen se s aktuálními Podmínkami seznámit před každou objednávkou.

9.2 Rozhodné právo a jurisdikce

• Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
• Veškeré spory budou řešeny před příslušným soudem v České republice.

9.3 Kontaktní údaje
Pro jakékoli dotazy či stížnosti kontaktujte:
E-mail: [info@hamili.cz]
Telefon: +420 482 311 111

9.4 Dohledový orgán
Dohled nad dodržováním povinností dle zákona o ochraně spotřebitele vykonává:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: www.coi.cz